Formation développer des relations de travail performantes

1. Mieux se connaître dans ses relations aux autres
- Comprendre les différents comportements relationnels : la fuite, l'agressivité, la manipulation, l'assertivité
- Mettre à jour les croyances et conditionnements mentaux qui limitent la communication et la confiance en soi
- L'impact des mots et du non verbal dans la communication
- Accroître sa flexibilité comportementale

2. Se situer et s'affirmer
- Fortifier sa confiance en soi
- Manifester une image de soi positive et efficace
- Formuler ses craintes, ses opinions ou ses souhaits
- Savoir dire non, savoir demander
- Formuler une critique ou un mécontentement, savoir recadrer dans le respect de soi et de son interlocuteur

3. Les attitudes à développer : s'adapter et créer les conditions d'une bonne coopération
- Améliorer sa qualité d'écoute : prendre en compte les attentes, manifester sa compréhension et son empathie, apporter une solution ou une réponse à une demande
- Tenir compte de la personnalité de l'autre
- Recueillir l'information : poser les bonnes questions et les reformuler
- Pacifier un échange tendu
- Donner des signes de reconnaissance à ses partenaires de travail

4. Appliquer les outils et techniques de communication au quotidien
- S'adapter aux différents interlocuteurs : partenaires, clients, collègues, hiérarchiques ou collaborateurs
- S'adapter aux différentes situations :
. Le face à face
. Les réunions
. Le téléphone
. Les relations avec la hiérarchie

5. Etablir son plan d'évolution
- Définir ses objectifs de progrès
- Se projeter positivement dans l'avenir

Les + Techniques de l'Ingénieur :
- Animateur-coach, pas un professeur
- Entrainements à partir de jeux de rôle avec caméra dans la bienveillance
- Stimulation du sens de l’observation
- Apports d’analyse transactionnelle, de communication non violente, d’écoute active et de techniques d’affirmation de soi