Formation managers : conduisez efficacement vos entretiens

1. Les entretiens : de vrais actes de management
- La place des entretiens individuels dans le processus de management
- Le rôle et les objectifs des entretiens de management individuel
- Les caractéristiques de ces actes de management
- Les attentes de l'équipes vis-à-vis du manager

2. Préparer ses entretiens
- Décider quand et l'annoncer
- Lister les arguments
- Etablir les alternatives et scénarios possibles

3. Les différentes phases de l'entretien
- Les phases d'accueil et de conclusion
- Mettre en confiance, questionner et mieux écouter
- Exprimer ses attentes, faits et arguments
- Obtenir l'engagement

4. Se sortir des situations difficiles
- Répondre aux objections et s'affirmer
- Savoir dire non
- Gérer ses émotions

5. A chaque type d'entretien son mode de conduite
- L'entretien de cadrage, d'objectif
- L'entretien d'explication
- L'entretien de recadrage
- L'entretien de félicitation
- L'entretien d'évaluation
- L'entretien de délégation
- L'entretien de motivation
- L'entretien à l'initiative du collaborateur

Les + Techniques de l'Ingénieur :
- Entrainements aux différents types d’entretiens
- Mise en situation sur les écueils les plus souvent rencontrés